Comment pouvons-nous vous aider ?

Yelly est une application qui vous permet de créer des histoires personnalisées pour vos enfants grâce à l'intelligence artificielle. Vous pouvez partir de votre propre idée, choisir une catégorie et générer des histoires classiques à lire ou des histoires interactives dans lesquelles on fait des choix.

Oui. Yelly est conçue pour être utilisée par un parent ou un adulte et, lorsqu'elle est destinée à un enfant, pour être utilisée avec un adulte. Le compte doit être créé et géré par un adulte.

Nous appliquons des filtres et des mesures de sécurité, mais les histoires sont générées automatiquement par l'intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des contenus qui ne conviennent pas à tous les âges. C'est pourquoi il est important qu'un adulte lise et vérifie chaque histoire avant de la partager avec l'enfant.

Oui. L'IA est une technologie automatique et peut générer des imprécisions, des incohérences ou des contenus inattendus. Nous vous recommandons de toujours relire l'histoire et d'évaluer si elle convient à l'âge et à la sensibilité de votre enfant.

Rendez-vous dans la section de génération, écrivez votre idée, choisissez une catégorie et le type d'histoire (classique ou interactive), puis appuyez sur le bouton pour créer l'histoire. En quelques instants, vous la retrouverez dans votre bibliothèque.

Une histoire classique se lit du début à la fin. Dans une histoire interactive, en revanche, on fait des choix qui influencent le déroulement du récit.

Oui, les histoires peuvent inclure des illustrations, une couverture et une narration audio, afin de rendre la lecture plus immersive.

Les crédits, également appelés éclairs, sont ce qui vous permet de générer les histoires et d'utiliser certaines fonctionnalités. Chaque création d'une histoire utilise un certain nombre de crédits.

Vous pouvez obtenir des crédits grâce à l'abonnement Premium, en les achetant séparément, ou en les recevant sous forme de bonus de bienvenue, de récompenses ou en accomplissant des défis.

Oui. Si l'abonnement n'est pas renouvelé, les crédits peuvent être gelés puis, par la suite, expirer. En réactivant Premium avant la date indiquée, vous pouvez récupérer les crédits gelés. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas convertibles en argent.

Premium est l'abonnement qui vous offre un nombre de crédits récurrents chaque mois, la sauvegarde dans le cloud et un accès prioritaire aux fonctionnalités premium. Les conditions peuvent varier selon le pays et la plateforme.

Oui, lorsque cela est disponible, vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires directement dans l'application, en plus de ceux inclus dans l'abonnement.

L'abonnement se gère et s'annule depuis les paramètres de votre compte dans l'app store (Apple App Store ou Google Play) par lequel il a été activé.

En général, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu'à la date d'expiration. Après cette date, les crédits restants pourraient être gelés jusqu'à une éventuelle réactivation.

Si une erreur technique survient pendant la génération, les crédits utilisés sont restaurés automatiquement dès que possible, afin que vous ne perdiez rien.

Oui. Vous pouvez créer un ou plusieurs profils enfant afin de personnaliser les histoires en fonction de chaque enfant.

Vous pouvez indiquer le prénom ou un surnom, la date de naissance, le genre et la langue préférée pour les histoires. Nous vous recommandons de ne saisir que les informations nécessaires et, si vous le préférez, d'utiliser un surnom.

Les histoires sont créées dans la langue que vous définissez dans le profil de l'enfant, ainsi vous pouvez obtenir des récits dans la langue de votre choix.

Oui. Certaines histoires peuvent être lues même sans connexion, car elles sont enregistrées localement sur l'appareil. La génération de nouvelles histoires nécessite en revanche une connexion à internet.

Avec la sauvegarde dans le cloud, incluse dans Premium, vos histoires et vos contenus peuvent être synchronisés en toute sécurité, afin de rester disponibles même lorsque vous changez d'appareil.

Ce sont des éléments ludiques conçus pour rendre la lecture plus amusante. En lisant des histoires et en accomplissant les défis quotidiens, on monte de niveau et on débloque des badges ; certaines récompenses peuvent inclure des crédits.

Oui, pour utiliser Yelly, il est nécessaire de créer un compte ou de se connecter. Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec Apple ou Google.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations. Les données des profils des enfants sont utilisées uniquement pour personnaliser les histoires. Vous trouverez tous les détails dans la Politique de confidentialité.

Non. Nous ne créons pas de profils publicitaires des enfants, nous n'utilisons pas leurs données ni le contenu des histoires à des fins publicitaires et nous ne vendons pas ces données.

Yelly propose des fonctionnalités gratuites et des fonctionnalités premium payantes. Certaines fonctions, comme la génération des histoires, utilisent des crédits.

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres de l'application, lorsque cela est disponible, ou en écrivant à [email protected]. L'opération peut prendre jusqu'à 30 jours.

Nous supprimerons ou rendrons anonymes votre compte et les données associées, y compris les profils des enfants et les histoires générées, sauf ce que nous devons conserver pour des obligations légales. N'oubliez pas que la suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement actif : celui-ci doit être résilié depuis l'app store.

Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous aider.