Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdaki sık sorulan soruları inceleyin ya da bize ulaşın — siz ve ailenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize ulaşın

Aradığınızı bulamadınız mı? Destek ekibimize e-posta gönderin, en kısa sürede yanıt verelim.

Destek e-postası gönder

[email protected]

Sık sorulan sorular

En çok duyduğumuz soruların yanıtları.

Yelly nedir?

Yelly, yapay zeka kullanarak çocuklarınız için kişiselleştirilmiş hikayeler oluşturmanıza olanak tanıyan bir uygulamadır. Kendi fikrinizden yola çıkabilir, bir kategori seçebilir ve okunacak klasik hikayeler ya da seçimler yaptığınız etkileşimli hikayeler oluşturabilirsiniz.

Yelly bir yetişkin tarafından mı kullanılmak üzere tasarlandı?

Evet. Yelly, bir ebeveyn veya yetişkin tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve bir çocuğa yönelik olduğunda bir yetişkinle birlikte kullanılması amaçlanmıştır. Hesap bir yetişkin tarafından oluşturulmalı ve yönetilmelidir.

Oluşturulan hikayeler her zaman çocuklara uygun mudur?

Filtreler ve güvenlik önlemleri uyguluyoruz, ancak hikayeler yapay zeka tarafından otomatik olarak oluşturulur ve hatalar veya her yaşa uygun olmayan içerikler barındırabilir. Bu nedenle, bir yetişkinin her hikayeyi çocukla paylaşmadan önce okuması ve kontrol etmesi önemlidir.

Yapay zeka hata yapabilir mi?

Evet. Yapay zeka otomatik bir teknolojidir ve yanlışlıklar, tutarsızlıklar veya beklenmedik içerikler üretebilir. Hikayeyi her zaman yeniden okumanızı ve çocuğunuzun yaşına ve hassasiyetine uygun olup olmadığını değerlendirmenizi öneririz.

Bir hikaye nasıl oluşturulur?

Oluşturma bölümüne gidin, fikrinizi yazın, bir kategori ve hikaye türünü (klasik veya etkileşimli) seçin, ardından hikayeyi oluşturmak için düğmeye dokunun. Birkaç saniye içinde hikayeyi kitaplığınızda bulacaksınız.

Klasik hikaye ile etkileşimli hikaye arasındaki fark nedir?

Klasik bir hikaye baştan sona okunur. Etkileşimli bir hikayede ise anlatının gidişatını etkileyen seçimler yaparsınız.

Hikayelerde sesli anlatım ve illüstrasyonlar da var mı?

Evet, hikayeler okumayı daha keyifli hale getirmek için illüstrasyonlar, bir kapak ve sesli anlatım içerebilir.

Krediler ("şimşekler") nedir?

Şimşekler olarak da anılan krediler, hikayeler oluşturmanızı ve bazı özellikleri kullanmanızı sağlayan öğelerdir. Her hikaye oluşturma işlemi belirli sayıda kredi kullanır.

Kredileri nasıl elde ederim?

Kredileri Premium aboneliği aracılığıyla, ayrıca satın alarak ya da hoş geldin bonusu, ödüller olarak veya görevleri tamamlayarak elde edebilirsiniz.

Krediler süresi dolabilir veya dondurulabilir mi?

Evet. Abonelik yenilenmezse krediler dondurulabilir ve ardından süresi dolabilir. Belirtilen tarihe kadar Premium'u yeniden etkinleştirerek dondurulan kredileri geri kazanabilirsiniz. Krediler parasal bir değere sahip değildir ve nakde dönüştürülemez.

Yelly Premium nedir ve neleri içerir?

Premium, her ay yinelenen belirli sayıda kredi, bulut yedekleme ve premium özelliklere öncelikli erişim sağlayan aboneliktir. Koşullar ülkeye ve platforma göre değişebilir.

Abonelik olmadan ekstra kredi satın alabilir miyim?

Evet, mevcut olduğunda, aboneliğe dahil olanlara ek olarak doğrudan uygulama içinden ek kredi paketleri satın alabilirsiniz.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Abonelik, etkinleştirildiği uygulama mağazasındaki (Apple App Store veya Google Play) hesap ayarlarınızdan yönetilir ve iptal edilir.

Aboneliği iptal edersem erişimi hemen kaybeder miyim?

Genellikle son kullanma tarihine kadar premium özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu tarihten sonra, kalan krediler olası bir yeniden etkinleştirmeye kadar dondurulabilir.

Bir hikaye oluşturma işlemi başarısız olursa ne olur?

Oluşturma sırasında teknik bir hata meydana gelirse, kullanılan krediler mümkün olduğunda otomatik olarak iade edilir, böylece hiçbir şey kaybetmezsiniz.

Çocuklarım için birden fazla profil oluşturabilir miyim?

Evet. Hikayeleri her bir çocuğa göre kişiselleştirmek için bir veya daha fazla çocuk profili oluşturabilirsiniz.

Bir çocuğun profili için hangi bilgiler gereklidir?

Adı veya bir takma adı, doğum tarihini, cinsiyeti ve hikayeler için tercih edilen dili belirtebilirsiniz. Yalnızca gerekli bilgileri girmenizi ve isterseniz bir takma ad kullanmanızı öneririz.

Hikayeler hangi dilde oluşturulur?

Hikayeler, çocuğun profilinde ayarladığınız dilde oluşturulur, böylece tercih ettiğiniz dilde anlatılar elde edebilirsiniz.

Hikayeleri çevrimdışı okuyabilir miyim?

Evet. Bazı hikayeler cihaza yerel olarak kaydedildiği için bağlantı olmadan da okunabilir. Yeni hikayeler oluşturmak ise bir internet bağlantısı gerektirir.

Hikayelerim bulutta saklanıyor mu?

Premium'a dahil olan bulut yedekleme ile hikayeleriniz ve içerikleriniz güvenli bir şekilde senkronize edilebilir, böylece cihaz değiştirseniz bile kullanılabilir kalırlar.

Rozetler, seviyeler ve görevler nedir?

Bunlar, okumayı daha eğlenceli hale getirmek için tasarlanmış oyun öğeleridir. Hikayeler okuyarak ve günlük görevleri tamamlayarak seviye atlar ve rozetlerin kilidini açarsınız; bazı ödüller kredi içerebilir.

Yelly'yi kullanmak için bir hesap gerekli mi?

Evet, Yelly'yi kullanmak için bir hesap oluşturmanız veya oturum açmanız gerekir. E-posta ve parola ile kaydolabilir ya da Apple veya Google ile oturum açabilirsiniz.

Benim ve çocuklarımın verileri güvende mi?

Bilgileri korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Çocuk profillerinin verileri yalnızca hikayeleri kişiselleştirmek için kullanılır. Tüm ayrıntıları Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.

Çocukların verilerini reklam için kullanıyor musunuz?

Hayır. Çocukların reklam profillerini oluşturmuyor, verilerini veya hikaye içeriklerini reklam amacıyla kullanmıyor ve bu verileri satmıyoruz.

Yelly ücretsiz mi?

Yelly, ücretsiz özellikler ve ücretli premium özellikler sunar. Hikaye oluşturma gibi bazı işlevler kredi kullanır.

Hesabımı silebilir miyim?

Evet. Hesabın silinmesini, mevcut olduğunda uygulama ayarlarından ya da [email protected] adresine yazarak talep edebilirsiniz. Bu işlem 30 güne kadar sürebilir.

Hesabımı silersem verilerime ne olur?

Yasal yükümlülükler nedeniyle saklamamız gerekenler dışında, hesabınızı ve çocuk profilleri ile oluşturulan hikayeler dahil ilişkili verileri sileriz veya anonimleştiririz. Hesabı silmenin aktif bir aboneliği otomatik olarak iptal etmediğini unutmayın: aboneliğin uygulama mağazasından iptal edilmesi gerekir.

Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?

İstediğiniz zaman [email protected] adresine yazabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.