Чем мы можем помочь?

Yelly — это приложение, которое позволяет создавать персонализированные истории для ваших детей с помощью искусственного интеллекта. Вы можете начать со своей идеи, выбрать категорию и создать классические истории для чтения или интерактивные истории, в которых нужно делать выбор.

Да. Yelly предназначено для использования родителем или взрослым, а когда оно используется ребёнком — для использования вместе со взрослым. Учётную запись должен создавать и вести взрослый.

Мы применяем фильтры и меры безопасности, но истории создаются автоматически искусственным интеллектом и могут содержать ошибки или контент, не подходящий для всех возрастов. Поэтому важно, чтобы взрослый прочитал и проверил каждую историю, прежде чем делиться ею с ребёнком.

Да. ИИ — это автоматическая технология, и он может создавать неточности, несоответствия или неожиданный контент. Мы рекомендуем всегда перечитывать историю и оценивать, подходит ли она по возрасту и восприятию вашего ребёнка.

Перейдите в раздел создания, напишите свою идею, выберите категорию и тип истории (классическую или интерактивную), затем нажмите кнопку создания истории. Через несколько мгновений вы найдёте её в своей библиотеке.

Классическая история читается от начала до конца. В интерактивной же истории нужно делать выбор, который влияет на ход повествования.

Да, истории могут включать иллюстрации, обложку и аудиоозвучивание, чтобы сделать чтение более увлекательным.

Кредиты, также обозначаемые как молнии, — это то, что позволяет вам создавать истории и использовать некоторые функции. На каждое создание истории расходуется определённое количество кредитов.

Вы можете получить кредиты по подписке Premium, приобретя их отдельно, а также получив их в качестве приветственного бонуса, наград или за выполнение заданий.

Да. Если подписка не продлевается, кредиты могут быть заморожены, а затем истечь. Возобновив Premium до указанной даты, вы можете вернуть замороженные кредиты. Кредиты не имеют денежной ценности и не подлежат обмену на деньги.

Premium — это подписка, которая даёт вам определённое количество регулярных кредитов каждый месяц, резервное копирование в облако и приоритетный доступ к премиум-функциям. Условия могут различаться в зависимости от страны и платформы.

Да, когда это доступно, вы можете приобрести пакеты дополнительных кредитов прямо в приложении, помимо тех, что входят в подписку.

Подписка управляется и отменяется в настройках вашей учётной записи в магазине приложений (Apple App Store или Google Play), через который она была оформлена.

Как правило, вы можете продолжать пользоваться премиум-функциями до даты окончания. После этой даты оставшиеся кредиты могут быть заморожены до возможного возобновления.

Если во время создания возникает техническая ошибка, использованные кредиты автоматически восстанавливаются, когда это возможно, так что вы ничего не теряете.

Да. Вы можете создать один или несколько детских профилей, чтобы персонализировать истории для каждого ребёнка.

Вы можете указать имя или прозвище, дату рождения, пол и предпочитаемый язык для историй. Мы рекомендуем указывать только необходимую информацию и, при желании, использовать прозвище.

Истории создаются на языке, который вы задаёте в профиле ребёнка, так что вы можете получать рассказы на предпочитаемом вами языке.

Да. Некоторые истории можно читать и без подключения, поскольку они сохраняются локально на устройстве. Однако для создания новых историй требуется подключение к интернету.

С резервным копированием в облако, входящим в Premium, ваши истории и контент могут безопасно синхронизироваться, так что они остаются доступными даже при смене устройства.

Это игровые элементы, призванные сделать чтение более увлекательным. Читая истории и выполняя ежедневные задания, вы повышаете уровень и открываете значки; некоторые награды могут включать кредиты.

Да, для использования Yelly необходимо создать учётную запись или войти в неё. Вы можете зарегистрироваться с помощью электронной почты и пароля или войти через Apple или Google.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты информации. Данные детских профилей используются только для персонализации историй. Все подробности вы можете найти в Политике конфиденциальности.

Нет. Мы не создаём рекламные профили детей, не используем их данные или содержание историй в рекламных целях и не продаём эти данные.

Yelly предлагает бесплатные функции и платные премиум-функции. Некоторые функции, например создание историй, используют кредиты.

Да. Вы можете запросить удаление учётной записи в настройках приложения, когда это доступно, или написав на [email protected]. Эта операция может занять до 30 дней.

Мы удалим или обезличим вашу учётную запись и связанные с ней данные, включая детские профили и созданные истории, за исключением того, что мы обязаны хранить в соответствии с юридическими обязательствами. Помните, что удаление учётной записи не отменяет автоматически активную подписку: её нужно отменить в магазине приложений.

Вы можете написать нам в любое время по адресу [email protected]. Мы будем рады вам помочь.