Jak możemy pomóc?

Przejrzyj najczęstsze pytania poniżej lub napisz do nas — chętnie pomożemy Tobie i Twojej rodzinie.

Skontaktuj się z nami

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do naszego zespołu wsparcia, a odezwiemy się do Ciebie.

Napisz do wsparcia

[email protected]

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.

Czym jest Yelly?

Yelly to aplikacja, która pozwala tworzyć spersonalizowane bajki dla dzieci z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Możesz zacząć od własnego pomysłu, wybrać kategorię i wygenerować klasyczne bajki do czytania lub interaktywne historie, w których podejmuje się decyzje.

Czy Yelly jest przeznaczona do obsługi przez osobę dorosłą?

Tak. Yelly jest przeznaczona do korzystania przez rodzica lub osobę dorosłą, a gdy jest przeznaczona dla dziecka, do korzystania razem z osobą dorosłą. Konto powinno być utworzone i zarządzane przez osobę dorosłą.

Czy generowane bajki są zawsze odpowiednie dla dzieci?

Stosujemy filtry i środki bezpieczeństwa, jednak bajki są generowane automatycznie przez sztuczną inteligencję i mogą zawierać błędy lub treści nieodpowiednie dla każdego wieku. Dlatego ważne jest, aby osoba dorosła przeczytała i sprawdziła każdą bajkę, zanim udostępni ją dziecku.

Czy sztuczna inteligencja może popełniać błędy?

Tak. AI to technologia automatyczna i może generować nieścisłości, niespójności lub nieoczekiwane treści. Zalecamy, aby zawsze ponownie przeczytać bajkę i ocenić, czy jest ona odpowiednia do wieku i wrażliwości Twojego dziecka.

Jak stworzyć bajkę?

Przejdź do sekcji generowania, wpisz swój pomysł, wybierz kategorię oraz rodzaj bajki (klasyczną lub interaktywną), a następnie dotknij przycisku, aby stworzyć bajkę. W kilka chwil znajdziesz ją w swojej bibliotece.

Jaka jest różnica między bajką klasyczną a interaktywną?

Bajkę klasyczną czyta się od początku do końca. W bajce interaktywnej natomiast podejmuje się decyzje, które wpływają na przebieg opowieści.

Czy bajki mają również narrację audio i ilustracje?

Tak, bajki mogą zawierać ilustracje, okładkę oraz narrację audio, aby uczynić czytanie bardziej angażującym.

Czym są kredyty ("błyskawice")?

Kredyty, nazywane również błyskawicami, to to, co pozwala Ci generować bajki i korzystać z niektórych funkcji. Każde stworzenie bajki wykorzystuje określoną liczbę kredytów.

Jak zdobyć kredyty?

Kredyty możesz zdobyć poprzez abonament Premium, kupując je osobno albo otrzymując je jako bonus powitalny, nagrody lub za ukończenie wyzwań.

Czy kredyty mogą wygasnąć lub zostać zamrożone?

Tak. Jeśli abonament nie zostanie odnowiony, kredyty mogą zostać zamrożone, a następnie wygasnąć. Reaktywując Premium przed wskazaną datą, możesz odzyskać zamrożone kredyty. Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na pieniądze.

Czym jest Yelly Premium i co obejmuje?

Premium to abonament, który zapewnia Ci określoną liczbę cyklicznych kredytów co miesiąc, kopię zapasową w chmurze oraz priorytetowy dostęp do funkcji premium. Warunki mogą się różnić w zależności od kraju i platformy.

Czy mogę kupić dodatkowe kredyty bez abonamentu?

Tak, gdy jest to dostępne, możesz kupić pakiety dodatkowych kredytów bezpośrednio w aplikacji, oprócz tych zawartych w abonamencie.

Jak anulować abonament?

Abonamentem zarządza się i anuluje się go w ustawieniach Twojego konta w sklepie z aplikacjami (Apple App Store lub Google Play), za pośrednictwem którego został aktywowany.

Czy jeśli anuluję abonament, od razu tracę dostęp?

Zazwyczaj możesz korzystać z funkcji premium aż do daty wygaśnięcia. Po tej dacie pozostałe kredyty mogą zostać zamrożone do ewentualnej reaktywacji.

Co się dzieje, jeśli tworzenie bajki się nie powiedzie?

Jeśli podczas generowania wystąpi błąd techniczny, wykorzystane kredyty są automatycznie przywracane, gdy jest to możliwe, więc nic nie tracisz.

Czy mogę utworzyć kilka profili dla moich dzieci?

Tak. Możesz utworzyć jeden lub więcej profili dziecka, aby personalizować bajki pod kątem każdego dziecka.

Jakie informacje są potrzebne do profilu dziecka?

Możesz podać imię lub pseudonim, datę urodzenia, płeć oraz preferowany język bajek. Zalecamy wprowadzanie tylko niezbędnych informacji oraz, jeśli wolisz, korzystanie z pseudonimu.

W jakim języku tworzone są bajki?

Bajki są tworzone w języku ustawionym w profilu dziecka, dzięki czemu możesz mieć opowieści w preferowanym języku.

Czy mogę czytać bajki offline?

Tak. Niektóre bajki można czytać także bez połączenia z internetem, ponieważ są zapisywane lokalnie na urządzeniu. Generowanie nowych bajek wymaga natomiast połączenia z internetem.

Czy moje bajki są zapisywane w chmurze?

Dzięki kopii zapasowej w chmurze, zawartej w Premium, Twoje bajki i treści mogą być bezpiecznie synchronizowane, więc pozostają dostępne nawet po zmianie urządzenia.

Czym są odznaki, poziomy i wyzwania?

To elementy grywalizacji stworzone po to, aby czytanie było bardziej zabawne. Czytając bajki i wykonując codzienne wyzwania, zdobywa się poziomy i odblokowuje odznaki; niektóre nagrody mogą obejmować kredyty.

Czy do korzystania z Yelly potrzebne jest konto?

Tak, aby korzystać z Yelly, konieczne jest utworzenie konta lub zalogowanie się. Możesz zarejestrować się za pomocą adresu e-mail i hasła albo zalogować się przez Apple lub Google.

Czy moje dane oraz dane moich dzieci są bezpieczne?

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji. Dane z profili dzieci są wykorzystywane wyłącznie do personalizacji bajek. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

Czy wykorzystujecie dane dzieci do celów reklamowych?

Nie. Nie tworzymy profili reklamowych dzieci, nie wykorzystujemy ich danych ani treści bajek do celów reklamowych i nie sprzedajemy tych danych.

Czy Yelly jest bezpłatna?

Yelly oferuje funkcje bezpłatne oraz płatne funkcje premium. Niektóre funkcje, takie jak generowanie bajek, wykorzystują kredyty.

Czy mogę usunąć moje konto?

Tak. Możesz zażądać usunięcia konta w ustawieniach aplikacji, gdy jest to dostępne, albo pisząc na adres [email protected]. Operacja może potrwać do 30 dni.

Co się dzieje z moimi danymi, jeśli usunę konto?

Usuniemy lub zanonimizujemy Twoje konto i powiązane z nim dane, w tym profile dzieci oraz wygenerowane bajki, z wyjątkiem tego, co musimy przechowywać w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Pamiętaj, że usunięcie konta nie anuluje automatycznie aktywnego abonamentu: należy go anulować w sklepie z aplikacjami.

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Możesz napisać do nas w dowolnym momencie na adres [email protected]. Chętnie Ci pomożemy.